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金融機構消費者申訴專線

   
機構類型
　
金融機構
　
受理部門
　
服務電話
　
Email
　
傳真號碼
　
作業督導
主管職稱
作業督導
主管姓名
備註
　
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣銀行
受理部門
國內營運部
服務電話
02-23494356
Email
botservice@mail.bot.com.tw
傳真號碼
02-23148574
作業督導主管職稱
科長
作業督導主管姓名
陳依婷
備註
 上項為正常上班時間(白天)之聯絡資料
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣銀行
受理部門
消費金融部
服務電話
02-21910025
Email
botservice@mail.bot.com.tw
傳真號碼
02-23700905
作業督導主管職稱
初級襄理
作業督導主管姓名
蔡丁民
備註
 上項為下班時間(晚上)之聯絡資料
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣土地銀行
受理部門
個人金融部客戶服務組
服務電話
0800-231-590
Email
lbot@landbank.com.tw
傳真號碼
02-27851228
作業督導主管職稱
組長
作業督導主管姓名
許雅芳
備註
 02-23483456分機3513
機構類型
本國銀行
金融機構
合作金庫商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
0800-033175,04-22273131
Email
tcb_csc@tcb-bank.com.tw
傳真號碼
04-22279191
作業督導主管職稱
組長
作業督導主管姓名
吳鑑庭
備註
 提供24小時接聽服務
機構類型
本國銀行
金融機構
合作金庫商業銀行
受理部門
業務發展部
服務電話
02-21738888#3815
Email
E_BANK@tcb-bank.com.tw
傳真號碼
02-27316026
作業督導主管職稱
科長
作業督導主管姓名
林秀貞
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
第一商業銀行
受理部門
信用卡處客戶服務部
服務電話
02-21811111;0800031111
Email
Fcbservice@firstbank.com.tw
傳真號碼
02-25635006
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
甘美珠
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
華南商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
0800231710 0800231719
Email
customerservice@hncb.com.tw
傳真號碼
02-25429933
作業督導主管職稱
客戶服務部經理
作業督導主管姓名
林育婷
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
彰化商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
0800-365-889/412-2222(提供24hrs受理服務)
Email
customer@ms1.chb.com.tw
傳真號碼
(02)8772-1030
作業督導主管職稱
客戶服務中心 襄理
作業督導主管姓名
郭譿萱
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
上海商業儲蓄銀行
受理部門
電話客服中心
服務電話
0800003111
Email
service@scsb.com.tw
傳真號碼
02-25583877
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
利翠瑤
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
上海商業儲蓄銀行
受理部門
電話客服中心
服務電話
02-2552-3111
Email
service@scsb.com.tw
傳真號碼
02-25583877
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
利翠瑶
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
台北富邦商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
0809-008890 (02)6600-8890
Email
tzuyi.chuang@fubon.com
傳真號碼
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
莊子誼
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
國泰世華商業銀行
受理部門
金融服務部
服務電話
02-21911055(營業時間)
Email
webservice@cathaybk.com.tw
傳真號碼
02-25288069
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
余淑育
備註
 非營業時間請改撥02-23831000銀行業務請按1、信用卡業務請按2由客服人員代理接受陳情
機構類型
本國銀行
金融機構
中國輸出入銀行
受理部門
政風室
服務電話
02-33220247
Email
et@eximbank.com.tw
傳真號碼
02-23932457
作業督導主管職稱
政風室主任
作業督導主管姓名
聶文娟
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
中國輸出入銀行
受理部門
政風室
服務電話
02-33220247
Email
changhh@eximbank.com.tw
傳真號碼
作業督導主管職稱
主任
作業督導主管姓名
聶文娟
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
高雄銀行
受理部門
營運管理處
服務電話
0800-751-068
Email
m0450@mail.bok.com.tw
傳真號碼
07-5570518
作業督導主管職稱
科長
作業督導主管姓名
王志宏
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
兆豐國際商業銀行
受理部門
客服部
服務電話
02-8982-0000
Email
megacard_cs@megacard.com.tw
傳真號碼
02-2356-7991
作業督導主管職稱
副主任
作業督導主管姓名
張明杰
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
日商瑞穗銀行
受理部門
法律遵循課
服務電話
02-87263318
Email
complain@mizuho-cb.com
傳真號碼
02-27223119
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
孫以凡
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
花旗(台灣)商業銀行
受理部門
客戶關係總管理部
服務電話
(02)25768000(信用卡*1,銀行服務*2)
Email
https://www.citibank.com.tw/TWGCB/APFAASDP/lvmsg/flow.action
傳真號碼
(02)25780808
作業督導主管職稱
副總裁
作業督導主管姓名
劉偉平
備註
 進入信用卡服務語音系統後:本行卡友請輸入卡號或身份證字號後九碼數字,若目前尚未成為本行客戶請按#1.
機構類型
外國銀行
金融機構
美商美國銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-27258869
Email
irene.yen@baml.com
傳真號碼
02-27289852
作業督導主管職稱
副總
作業督導主管姓名
顏培如
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
泰國盤谷銀行
受理部門
法令遵循部
服務電話
02-2506-6657
Email
lancelot.wen@bangkokbank.com
傳真號碼
02-2506-4625
作業督導主管職稱
Compliance Manager
作業督導主管姓名
文春生
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
菲律賓首都銀行
受理部門
營運作業部門
服務電話
02-27314391
Email
jennifer.wei@metrobank.com.tw
傳真號碼
02-27314392
作業督導主管職稱
副總裁
作業督導主管姓名
魏麗珍
備註
 申訴專線提供服務時間 : 共同營業日 9:00 ~ 17:30。 上述時間外將於次一營業日處理申訴案件。
機構類型
外國銀行
金融機構
美商美國紐約梅隆銀行
受理部門
營業部
服務電話
02-27286138
Email
Amanda.Chen@bnymellon.com
傳真號碼
作業督導主管職稱
副總裁
作業督導主管姓名
陳衍如
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
新加坡大華銀行
受理部門
營業部
服務電話
02-27223838
Email
UOB.Taipei@UOBgroup.com
傳真號碼
02-27222322
作業督導主管職稱
第一副總裁
作業督導主管姓名
吳益賢
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
美商道富銀行
受理部門
金融法規遵循部
服務電話
2376-1360
Email
chung@statestreet.com
傳真號碼
(02) 2733-6422
作業督導主管職稱
副總
作業督導主管姓名
洪佳琳
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
法國興業銀行
受理部門
法令遵循部
服務電話
0221750055
Email
gisele.wang@sgcib.com
傳真號碼
0227152781
作業督導主管職稱
VP
作業督導主管姓名
Gisele Wang
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
澳商澳盛銀行
受理部門
客服部
服務電話
02-8722 5090
Email
servicetw@anz.com
傳真號碼
02-8722 5099
作業督導主管職稱
.
作業督導主管姓名
.
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
王道商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
02-87521111/0800801010(市話免付費)
Email
service@o-bank.com
傳真號碼
02-26588101
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
謝政璋
備註
 有關申訴/陳情案由線上客服專員代理案件受理
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣中小企業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
0800-01-7171 (02)2357-7171
Email
本行網站客服信箱 https://www.tbb.com.tw/
傳真號碼
(02)2392-0118
作業督導主管職稱
客戶服務中心主任
作業督導主管姓名
林靜宜
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
渣打國際商業銀行
受理部門
客戶經驗管理處
服務電話
02-66066167
Email
TW.CE@sc.com
傳真號碼
02-66032866
作業督導主管職稱
資深副總裁
作業督導主管姓名
張韶軒
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
台中商業銀行
受理部門
消費金融部客服中心
服務電話
4499888(手機加04)/0809-096888 市話免付費
Email
service@ms2.tcbbank.com.tw
傳真號碼
04-37010498
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
李堯天
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
京城商業銀行
受理部門
作業服務部
服務電話
06-2135231
Email
customerservice@mail.ktb.com.tw
傳真號碼
06-2154750
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
呂惠真
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
兆豐票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-23810033
Email
mb01@megabills.com.tw
傳真號碼
02-23822878
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
陳適毅
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
中華票券金融公司
受理部門
法務暨法遵室
服務電話
02-26565562
Email
service@cbf.com.tw
傳真號碼
26593058
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
劉立凡
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
國際票券金融公司
受理部門
法令遵循室
服務電話
02-25181688#615
Email
a410@ibfc.com.tw
傳真號碼
02-25153265
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
施彩端
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
大中票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-27785577#218
Email
service@dcbf.com.tw
傳真號碼
02-27783322
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
江宏真
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
台灣票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-25041401
Email
chenfler@etfc.com.tw
傳真號碼
02-25043544
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
黃天佑
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
萬通票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-87809589
Email
custappeal@grandbill.com.tw
傳真號碼
02-87800186
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
李慧芬
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
德商德意志銀行
受理部門
總經理室
服務電話
02-21924158
Email
amanda.lee@db.com
傳真號碼
02-21924600
作業督導主管職稱
CCO/COO
作業督導主管姓名
Tien-Wei Tan
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
德商德意志銀行
受理部門
Client Service Delivery
服務電話
02-2192-4258
Email
agnes.chen@db.com; anne.chang@db.com
傳真號碼
02-2192-4278
作業督導主管職稱
Head of Client Service Delivery
作業督導主管姓名
Agnes Chen
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
香港商東亞銀行
受理部門
營業部
服務電話
02-81612864
Email
tpbills@hkbea.com
傳真號碼
02-87738808
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
邱芳倩
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
香港商東亞銀行
受理部門
法務
服務電話
02-81612879
Email
tpcomplaint@hkbea.com
傳真號碼
02-87738808
作業督導主管職稱
法務主任
作業督導主管姓名
蔡秉睿
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
美商摩根大通銀行
受理部門
法規遵循部 / 企業金融客服部
服務電話
02-27259350 / 02-27259458
Email
jacky.cw.huang@jpmorgan.com; Brigit.Chen@jpmorgan.com;
傳真號碼
02-27255832/27259396
作業督導主管職稱
法規遵循部副總裁/企業金融客服部副總裁
作業督導主管姓名
黃繼文 / 陳迪華
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
新加坡商星展銀行
受理部門
DBS Customer Centre
服務電話
0800-031-012
Email
contactme@dbs.com
傳真號碼
02-66129285
作業督導主管職稱
副總裁
作業督導主管姓名
林浟琪
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
滙豐(台灣)商業銀行
受理部門
個人金融處客戶申訴中心
服務電話
02-6633-9838
Email
customervoicetwm@hsbc.com.tw
傳真號碼
02-6607-3931
作業督導主管職稱
資深副總裁
作業督導主管姓名
呂春蘭
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
法商法國巴黎銀行
受理部門
法令遵循
服務電話
8758-3101 (非24小時專線)
Email
tw.compliance@bnpparibas.com
傳真號碼
8758-3102
作業督導主管職稱
總監
作業督導主管姓名
吳夏蓁
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
英商渣打銀行
受理部門
業務關係經理/作業部門
服務電話
(02)6602 7707/(02)6606 9446
Email
dumas.ma@sc.com;Anthony.Chiang@sc.com
傳真號碼
(02)6602 7711
作業督導主管職稱
董事暨分行經理
作業督導主管姓名
馬德駒
備註
 本行無個人金融及消費金融業務,個金/消金業務請洽渣打國際商銀申訴專線02-66066167傳真:02-66032868
機構類型
外國銀行
金融機構
新加坡商新加坡華僑銀行
受理部門
營運管理部
服務電話
02-87268146
Email
www.ocbc.com
傳真號碼
02-27588720
作業督導主管職稱
副總裁
作業督導主管姓名
楊偉德
備註
 聯絡人 : 劉培潔電話 : 02-87268145
機構類型
外國銀行
金融機構
法商東方匯理銀行
受理部門
法規遵循部
服務電話
02-27158542
Email
TWN-COMP@ca-cib.com
傳真號碼
02-27188292
作業督導主管職稱
白志堅
作業督導主管姓名
總經理
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
瑞士商瑞士銀行
受理部門
法規遵循部
服務電話
02-87227720
Email
marie.hsu@ubs.com
傳真號碼
02-87227540
作業督導主管職稱
執行副總裁
作業督導主管姓名
張翠月
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
荷蘭商安智銀行
受理部門
法令遵循部
服務電話
02-87297686
Email
jennifer.leu@asia.ing.com
傳真號碼
02-87297632
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
呂明媛
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
美商富國銀行
受理部門
GTM-Banks, Service
服務電話
02-81758623
Email
sophia.chen@wellsfargo.com
傳真號碼
02-25117963
作業督導主管職稱
VP
作業督導主管姓名
陳慈珮
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
日商三菱日聯銀行
受理部門
法務暨法令遵循課
服務電話
02-2514-0598#201
Email
service4u@tw.mufg.jp
傳真號碼
02-2712-1260
作業督導主管職稱
董事
作業督導主管姓名
陳怡心
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
瑞興商業銀行
受理部門
業務部
服務電話
02-25575151#2567
Email
fcc9007@taipeistarbank.com.tw
傳真號碼
02-25577612
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
吳鴻益
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
瑞興商業銀行
受理部門
業務部
服務電話
0800222036
Email
fcc9007@taipeistarbank.com.tw
傳真號碼
02-25577612
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
吳鴻益
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
華泰商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
02-27775488
Email
callcenter@hwataibank.com.tw
傳真號碼
02-25328959
作業督導主管職稱
科長
作業督導主管姓名
陳美心
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
華泰商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
0800-021678
Email
callcenter@hwataibank.com.tw
傳真號碼
02-25328959
作業督導主管職稱
科長
作業督導主管姓名
陳美心
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
華泰商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
0800-075252
Email
callcenter@hwataibank.com.tw
傳真號碼
02-25328959
作業督導主管職稱
科長
作業督導主管姓名
陳美心
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣新光商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-2768-2979
Email
master@skbank.com.tw
傳真號碼
02-7735-7050
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
鄧麗萍
備註
 非營業時間請撥:24小時客服專線:02-2171-1055按29 專人服務
機構類型
信用合作社
金融機構
台北市第五信用合作社
受理部門
秘書室
服務電話
0800025068
Email
tfcc007@mail.taipei-tfcc.com.tw
傳真號碼
02-25584536
作業督導主管職稱
代理協理
作業督導主管姓名
陳慧真
備註
 非上班時間服務電話0800-221-709或06-2912111(由南資中心代為受理)
機構類型
本國銀行
金融機構
陽信商業銀行
受理部門
客服中心
服務電話
0800-085-134
Email
s0800085134@sunnybank.com.tw
傳真號碼
02-5555-9168
作業督導主管職稱
副理
作業督導主管姓名
李月君
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
基隆第一信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
0800-090199
Email
kfcc003@kfcc.com.tw
傳真號碼
02-24249711
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
楊烺元
備註
 夜間ATM申訴服務專線：02-24227784
機構類型
信用合作社
金融機構
基隆市第二信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
02-24246912
Email
 
傳真號碼
02-24233331
作業督導主管職稱
業務課長
作業督導主管姓名
林雅惠
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
板信商業銀行
受理部門
作業服務部
服務電話
02-22726866#19#
Email
callcenter@bop.com.tw
傳真號碼
02-29587268
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
高茂森
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
淡水第一信用合作社
受理部門
法務室
服務電話
(02)2620-6690
Email
law@tfccbank.com.tw
傳真號碼
(02)2625-6188
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
鍾仁杰
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
淡水第一信用合作社
受理部門
資訊室
服務電話
(02)2620-6690
Email
it@tfccbank.com.tw
傳真號碼
(02)2622-4064
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
張文章
備註
 晚間受理申訴電話之部門
機構類型
信用合作社
金融機構
新北市淡水信用合作社
受理部門
企劃課
服務電話
(02)2625-1830
Email
tsc802@mail.scu.org.tw
傳真號碼
(02)2623-7777
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
吳偉泉
備註
 
機構類型
金融機構
統振股份有限公司
受理部門
金融科技事業處
服務電話
02-27965980
Email
emma.tushih@welldone.com.tw; kevin_huang@welldone.com.tw
傳真號碼
02-27965960
作業督導主管職稱
資深協理
作業督導主管姓名
呂啟暐
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
宜蘭信用合作社
受理部門
營業部
服務電話
03-9362151
Email
i199805@ms23.hinet.net
傳真號碼
03-9353364
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
蕭鏡忠
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
桃園信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
03-3389070
Email
ty.cc@mail.scu.org.tw
傳真號碼
03-3389072
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
林惠玲
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
新竹第一信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
03-5233141-169
Email
a5233141@ms37.hinet.net
傳真號碼
03-5263370
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
郭國賢
備註
 夜間ATM申訴服務專線:03-5330355
機構類型
信用合作社
金融機構
新竹第三信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
0800-263-192
Email
manage@hc3cbank.com.tw
傳真號碼
03-5219803
作業督導主管職稱
襄理
作業督導主管姓名
鐘順良
備註
 晚間受理申訴電話:03-5263192*512(資訊室值班人員受理)
機構類型
信用合作社
金融機構
台中市第二信用合作社
受理部門
總務室
服務電話
04-22255155#201
Email
br21@tsca.com.tw
傳真號碼
04-22242019
作業督導主管職稱
總務室經理
作業督導主管姓名
洪有厚
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
台中市第二信用合作社
受理部門
總務室
服務電話
04-22241401
Email
br21@tsca.com.tw
傳真號碼
04-22242019
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
王棟樑
備註
 下班時間 04-22264408
機構類型
信用合作社
金融機構
台中市第二信用合作社
受理部門
總務室
服務電話
04-22241401
Email
service@tsca.com.tw
傳真號碼
04-22242019
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
王棟樑
備註
 下班時間 04-22264408
機構類型
本國銀行
金融機構
三信商業銀行
受理部門
業務部
服務電話
04-22245324
Email
argue@cotabank.com.tw
傳真號碼
0422265093
作業督導主管職稱
副理
作業督導主管姓名
余聰堯
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第一信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
04-7263802
Email
chang1cc@ms13.hinet.net
傳真號碼
04-7259766
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
蕭文溟
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第五信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
04-7259697
Email
fs161@ms24.hinet.net
傳真號碼
04-7261679
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
劉文鎮
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第五信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
04-7259697
Email
chf007@mail.scu.org.tw
傳真號碼
04-7261679
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
劉文鎮
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第六信用合作社
受理部門
業務室
服務電話
04-7251361
Email
bussdep@ch6c.com.tw
傳真號碼
04-7252439
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
施全福
備註
 上班時間
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第六信用合作社
受理部門
業務室
服務電話
0933436649
Email
bussdep@ch6c.com.tw
傳真號碼
04-7252439
作業督導主管職稱
襄理
作業督導主管姓名
蘇苑琦
備註
 上班時間及下班時間
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第十信用合作社
受理部門
彰化第十信用合作社管理部
服務電話
04-7231151#299
Email
ch10.bank163@msa.hinet.net
傳真號碼
04-7280570
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
馬志宏
備註
 晚間受理申訴電話:04-7265038
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化縣鹿港信用合作社
受理部門
總務室(上班時間)
服務電話
0800472005
Email
audit@lkbank.tw
傳真號碼
04-7763755
作業督導主管職稱
總務室
作業督導主管姓名
施經理水坤
備註
 上班時間受理申訴單位
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化縣鹿港信用合作社
受理部門
總務室(非上班時間)
服務電話
0800472005 0933170182
Email
audit@lkbank.tw
傳真號碼
04-7763755
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
施水坤
備註
 受理非上班時間申訴
機構類型
信用合作社
金融機構
嘉義市第三信用合作社
受理部門
營業部
服務電話
05-2250500
Email
a1780013@ms24.hinet.net
傳真號碼
05-2275169
作業督導主管職稱
總經理
作業督導主管姓名
陳銘鑑
備註
 營業時間外服務專線：0988-398-936
機構類型
信用合作社
金融機構
臺南第三信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
06-2289136
Email
ttcb52@mail.scu.org.tw
傳真號碼
06-2294097
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
王宏益
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
高雄市第三信用合作社
受理部門
企劃室
服務電話
0800-012-347
Email
kh3c087@kh3c.com.tw
傳真號碼
07-2864723
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
吳政翰
備註
 下班時間轉由資訊室值班人員受理
機構類型
信用合作社
金融機構
花蓮第一信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
03-8357684
Email
chia.hui@hua215.com.tw
傳真號碼
03-8343114
作業督導主管職稱
主任
作業督導主管姓名
蘇隆照
備註
 上班時間
機構類型
信用合作社
金融機構
花蓮第二信用合作社
受理部門
稽核室
服務電話
03-8310303
Email
hl2caudit@hl2c.com.tw
傳真號碼
03-8315175
作業督導主管職稱
總稽核
作業督導主管姓名
袁榮清
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
花蓮第二信用合作社
受理部門
資訊室
服務電話
03-8330224
Email
hl2cinfo@ms18.hinet.net
傳真號碼
03-8342306
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
徐國彬
備註
 晚間受理(18:00~9:00)
機構類型
信用合作社
金融機構
澎湖縣第一信用合作社
受理部門
總務室
服務電話
0963193573
Email
p0017a@ms23.hinet.net
傳真號碼
06-9272029
作業督導主管職稱
主任
作業督導主管姓名
李淑暖
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
澎湖第二信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
06-9275455
Email
ph2c@ms23.hinet.net
傳真號碼
06-9279369
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
廖啟昌
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
澎湖第二信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
06-9273821#16
Email
ph2c@ms23.hinet.net
傳真號碼
06-9279369
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
廖啟昌
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
澎湖第二信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
06-9273821#16
Email
ph2c@ms23.hinet.net
傳真號碼
06-9279369
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
廖啟昌
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
金門縣信用合作社
受理部門
稽核室
服務電話
082-325261#202
Email
kmcc202@mail.scu.org.tw
傳真號碼
082-328503
作業督導主管職稱
總稽核
作業督導主管姓名
周錫良
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
華南金融控股公司
受理部門
行政管理處
服務電話
02-23713111#1919
Email
public@hnfhc.com.tw
傳真號碼
02-87291943
作業督導主管職稱
處長
作業督導主管姓名
陳伯壎
備註
 02-23713111#1919(營業時間)0800231710及0800231719(24小時服務)
機構類型
金融控股公司
金融機構
富邦金融控股公司
受理部門
整合行銷部
服務電話
02-66365350
Email
fubonservice.fhc@fubon.com
傳真號碼
02-66383877
作業督導主管職稱
資深副總經理
作業督導主管姓名
李明州
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
中華開發金融控股公司
受理部門
法令遵循處
服務電話
02-27638800#1699
Email
fleur.tsai@cdibh.com
傳真號碼
02-27632112
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
蔡馥如
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
國泰金融控股公司
受理部門
行銷規劃部
服務電話
02-21911050#1711，#1712
Email
service@cathayholdings.com.tw
傳真號碼
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
呂錦棠
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
中國信託金融控股公司
受理部門
客服部
服務電話
0800-057034
Email
https://csccontact.ctbcbank.com/contactme/
傳真號碼
02-81926094
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
柯榮光
備註
 非營業時間信用卡業務請撥02-27458080，銀行業務請撥02-27695000由客服人員代理接受陳情
機構類型
金融控股公司
金融機構
永豐金融控股公司
受理部門
總經理辦公室
服務電話
02-6632-6190
Email
cchs@sinopac.com
傳真號碼
02-2361-5199
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
李相臣
備註
 非營業時間請撥24小時客服中心(02)2505-9999
機構類型
金融控股公司
金融機構
玉山金融控股公司
受理部門
綜合管理處
服務電話
02-21751313#8900
Email
jackie@esunbank.com
傳真號碼
02-25456613
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
謝武明
備註
 系統維護日期:111/09/20
機構類型
金融控股公司
金融機構
元大金融控股公司
受理部門
綜合企劃部
服務電話
02-2173-6054
Email
Hotline.fhc@yuanta.com
傳真號碼
02-2778-6808
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
陳建文
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
台新金融控股公司
受理部門
台新銀行總行管理中心
服務電話
02-27003166
Email
abdc@taishinbank.com.tw
傳真號碼
02-55719396
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
鄭慧芬
備註
 02-27003166(週一至週五09:00-12:00；13:30-17:30)、其餘時段02-26553355(24小時客服中心)
機構類型
金融控股公司
金融機構
新光金融控股公司
受理部門
公共事務部
服務電話
02-23895858#3806
Email
annyshyu@skfh.com.tw
傳真號碼
02-23892868
作業督導主管職稱
資深協理
作業督導主管姓名
徐亦翠
備註
 0800-031115(非上班時間)0800-081108
機構類型
金融控股公司
金融機構
兆豐金融控股公司
受理部門
行政管理部
服務電話
02-23578888#116
Email
jackwu91@megaholdings.com.tw
傳真號碼
02-23223537
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
張家麟
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
第一金融控股公司
受理部門
事業發展處
服務電話
02-23485322
Email
fhc-service@fhc.com.tw
傳真號碼
02-23119691
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
李淑玲
備註
 非營業時間請撥24小時客服中心(02)2181-1111
機構類型
金融控股公司
金融機構
國票金融控股公司
受理部門
行政處
服務電話
7752-0088
Email
service@ibf.com.tw
傳真號碼
7752-0099
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
陳冠舟
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
臺灣金融控股公司
受理部門
行政管理處
服務電話
02-23493969
Email
eservice@twfhc.com.tw
傳真號碼
02-23115060
作業督導主管職稱
行政長
作業督導主管姓名
陳明春
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
合作金庫金融控股公司
受理部門
事業處
服務電話
02-2173-8888#5086
Email
TCFHC-SERVICE@tcfhc.com.tw
傳真號碼
02-2731-3677
作業督導主管職稱
處長
作業督導主管姓名
潘錫將
備註
 非營業時間請撥24小時客服中心(04)2227-3131
機構類型
金融機構
數位至匯股份有限公司
受理部門
金融科技事業部
服務電話
02-87928773(印尼)；02-87925880(越南)
Email
service@di-yoho.com.tw
傳真號碼
02-27965966
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
黃德中
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
日商三井住友銀行
受理部門
法務部
服務電話
02-27208100
Email
iris_yu@tw.smbc.co.jp
傳真號碼
02-23459366
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
游雨鈴
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
美商花旗銀行
受理部門
法規遵循風險管理部
服務電話
02-87269679
Email
may.mj.su@citi.com
傳真號碼
(02)8789-0970
作業督導主管職稱
分行經理
作業督導主管姓名
陳園甯
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
香港上海滙豐銀行
受理部門
客戶申訴中心
服務電話
02-6633-9838
Email
customervoicetwm@hsbc.com.tw
傳真號碼
02-6607-3931
作業督導主管職稱
資深副總裁
作業督導主管姓名
蔣書城
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
西班牙商西班牙對外銀行
受理部門
法令遵循部
服務電話
87266000
Email
david.pan@bbva.com
傳真號碼
81010128
作業督導主管職稱
副總裁
作業督導主管姓名
潘廣斌
備註
 本行業務以企業金融業務為主,惟並未承作個人(消費)金融業務.
機構類型
外國銀行
金融機構
法商法國外貿銀行
受理部門
法令遵循
服務電話
6633-4977
Email
jennifer.leu@natixis.com
傳真號碼
6633-4969
作業督導主管職稱
總經理暨資金部主管
作業督導主管姓名
Phillip Chiu
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
印尼商印尼人民銀行
受理部門
法遵部門
服務電話
0227216330#607
Email
angela.lin@corp.bri.co.id
傳真號碼
0227210320
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
柯尼萬
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
韓商韓亞銀行
受理部門
法令遵循部
服務電話
02-8101-0611#199
Email
 
傳真號碼
02-8101-0991
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
王冠中
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
大慶票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
(02)25816666
Email
taching.com@mas.hinet.net
傳真號碼
(02)25639432
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
洪幸臨
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
合作金庫票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-25631244
Email
services@bill.tcfhc.com.tw
傳真號碼
02-25221552
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
李純芳
備註
 
機構類型
大陸地區銀行在臺分行
金融機構
大陸商中國銀行股份有限公司
受理部門
營業部
服務電話
02-27585600#6826
Email
 
傳真號碼
02-27581598
作業督導主管職稱
主管
作業督導主管姓名
蔡勝光
備註
 
機構類型
大陸地區銀行在臺分行
金融機構
大陸商交通銀行股份有限公司
受理部門
綜合管理部
服務電話
81011009
Email
tp_admin@tw.bankcomm.com
傳真號碼
81011169
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
楊永琦
備註
 本分行無消金業務，上述專線提供即時服務；非營業時間將於下一工作日營業時間受理及回應。
機構類型
大陸地區銀行在臺分行
金融機構
大陸商中國建設銀行股份有限公司
受理部門
綜合部
服務電話
02-87298088
Email
lintingpu@ccbtw.com.tw
傳真號碼
02-27230022
作業督導主管職稱
資深副總裁
作業督導主管姓名
陳為
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
全盈支付金融科技股份有限公司
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-77532566
Email
service@pluspay.com.tw
傳真號碼
02-25377508
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
沈安爵
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
全支付電子支付股份有限公司
受理部門
行政部
服務電話
02-2278-5200
Email
service@pxpayplus.com
傳真號碼
02-3393-0959
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
楊雅筑
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
悠遊卡股份有限公司
受理部門
客服部
服務電話
4128880 (24小時客服專線)
Email
service@easycard.com.tw
傳真號碼
02-26529991
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
盧志宏
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
一卡通票證股份有限公司
受理部門
一卡通票證公司客服中心
服務電話
07-7912000
Email
service@i-pass.com.tw
傳真號碼
07-7915721
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
廖滋鐶
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
愛金卡股份有限公司
受理部門
管理部顧客服務組
服務電話
02-26576388
Email
service@mail.icash.com.tw
傳真號碼
02-26591968
作業督導主管職稱
部經理
作業督導主管姓名
丁振英
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
國際連股份有限公司
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-27008226
Email
cs_service@interpay.com.tw
傳真號碼
02-27008296
作業督導主管職稱
客服總監
作業督導主管姓名
陳華玲
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
橘子支行動支付股份有限公司
受理部門
客服中心
服務電話
02-2192-6100
Email
CS@service.gamapay.com.tw
傳真號碼
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
劉瓊玲
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
街口電子支付股份有限公司
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-8771-7212
Email
service@jkopay.com
傳真號碼
02-2778-7220
作業督導主管職稱
客服經理
作業督導主管姓名
元素心
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
歐付寶電子支付股份有限公司
受理部門
客戶關係部
服務電話
02-2655-0115
Email
services@opay.tw
傳真號碼
02-2655-0097
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
練家豪
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
簡單行動支付股份有限公司
受理部門
客戶服務處
服務電話
02-26536000
Email
cs@ezpay.com.tw
傳真號碼
02-27837111
作業督導主管職稱
組長
作業督導主管姓名
黃偉倫
備註
 
機構類型
金融機構
東聯互動股份有限公司
受理部門
行銷暨客戶服務部
服務電話
0936942669
Email
service@eui.money
傳真號碼
02-22423339
作業督導主管職稱
行銷暨客戶服務部主管
作業督導主管姓名
黃禹欣
備註
 
機構類型
郵局
金融機構
中華郵政公司
受理部門
顧客服務中心
服務電話
0800-700-365;04-23542030
Email
www.post.gov.tw/客戶服務/意見箱
傳真號碼
02-23219793
作業督導主管職稱
儲匯處副處長
作業督導主管姓名
陳廣蓮
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
聯邦商業銀行
受理部門
行銷企劃部
服務電話
02-25452288分機3618,3612,0800-089888
Email
web@ubot.com.tw
傳真號碼
02-26560451
作業督導主管職稱
副理
作業督導主管姓名
陳淑華
備註
 02-25451788；0800-089888通話後按〝19〞〈為加速客戶服務，本行客戶請輸入身分證字號後9碼數字、公司行號請輸入統一編號，非本行客戶請輸入〝 1# 〞，轉接專人接聽。〉
機構類型
本國銀行
金融機構
遠東國際商業銀行
受理部門
客戶服務處
服務電話
0800213198
Email
service@feib.com.tw
傳真號碼
(02)8257-1800
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
張雅琬
備註
 申訴服務專線提供24小時服務
機構類型
本國銀行
金融機構
元大商業銀行
受理部門
元大商業銀行個金業務部
服務電話
02-77325266
Email
VickyKao@yuanta.com
傳真號碼
02-77348958
作業督導主管職稱
副總經理
作業督導主管姓名
黃琪婷
備註
 非營業時間請撥:客服中心專線02-2182-1989按9 專人服務
機構類型
本國銀行
金融機構
永豐商業銀行
受理部門
客服中心/總經理室
服務電話
02-2505-9999(24小時)/02-6632-6189
Email
cchs@sinopac.com
傳真號碼
02-2361-5199
作業督導主管職稱
資深副總經理
作業督導主管姓名
林本明
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
玉山商業銀行
受理部門
顧客服務處
服務電話
02-21751313#8900(營業時間)
Email
peng-0548@esunbank.com
傳真號碼
02-25456613
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
彭俊宏
備註
 非營業時間請撥24小時客服專線:02-21821313
機構類型
本國銀行
金融機構
凱基商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-22321296
Email
call_center@kgibank.com
傳真號碼
02-29451266
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
黃晉瑩
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
星展(台灣)商業銀行
受理部門
DBS Customer Centre
服務電話
0800-031-012
Email
contactme@dbs.com
傳真號碼
02-66129285
作業督導主管職稱
副總裁
作業督導主管姓名
林浟琪
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
台新國際商業銀行
受理部門
台新銀行總行管理中心
服務電話
02-27003166
Email
abdc@taishinbank.com.tw
傳真號碼
02-55719396
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
鄭慧芬
備註
 02-27003166(週一至週五09:00-12:00；13:30-17:30)、其餘時段02-26553355(24小時客服中心)
機構類型
本國銀行
金融機構
安泰商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
02-25793117
Email
Ebiz02@entiebank.com.tw
傳真號碼
02-25792909
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
陳慧莉
備註
 營業日(PM5:30後至次營業日AM9:00前)及非營業日，請改撥4128077或0800-005-999，由本行人員受理陳情。
機構類型
本國銀行
金融機構
中國信託商業銀行
受理部門
客服部
服務電話
0800-057034
Email
https://csccontact.ctbcbank.com/contactme/
傳真號碼
02-81926094
作業督導主管職稱
資深經理
作業督導主管姓名
沈家驊
備註
 非營業時間信用卡業務請撥02-27458080，銀行業務請撥02-27695000由客服人員代理接受陳情
機構類型
本國銀行
金融機構
將來商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-8979-6600
Email
service@nextbank.com.tw
傳真號碼
02-2700-5530
作業督導主管職稱
客戶服務部科長
作業督導主管姓名
吳淑真
備註
 有關申訴陳情由線上客服專員代理接受
機構類型
本國銀行
金融機構
連線商業銀行
受理部門
客戶服務暨作業管理處客戶服務中心
服務電話
02-6615-6899或0809-007-666(限市話撥打)
Email
service@linebank.com.tw
傳真號碼
02-2502-8862
作業督導主管職稱
客戶服務暨作業管理處處長
作業督導主管姓名
陳惠貞
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
樂天國際商業銀行
受理部門
客服中心
服務電話
02-40506688
Email
ricbcs@service.rakuten-bank.com.tw
傳真號碼
02-55756222
作業督導主管職稱
副理
作業督導主管姓名
陳瓊瑤
備註
 
機構類型
信用卡公司
金融機構
財團法人聯合信用卡處理中心
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-25140145
Email
官網首頁https://www.nccc.com.tw，點選便民服務-意見回饋
傳真號碼
02-27186764
作業督導主管職稱
代理經理
作業督導主管姓名
黃俞雲
備註
 
機構類型
信用卡公司
金融機構
台灣樂天信用卡股份有限公司
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-2516-8328#8802
Email
debbie.huang@card.rakuten.com.tw
傳真號碼
02-2516-1186
作業督導主管職稱
經理
作業督導主管姓名
黃素清
備註
 自113/2/23起更改為 黃素清 同仁負責該項業務
機構類型
信用卡公司
金融機構
台灣美國運通國際(股)公司
受理部門
會員服務部
服務電話
02_25465125
Email
sandra.t.cho@aexp.com
傳真號碼
02_27178722
作業督導主管職稱
協理
作業督導主管姓名
蘇小琪
備註
 
機構類型
信用卡公司
金融機構
香港商台灣環滙亞太信用卡(股)公司台灣分公司
受理部門
特約商店服務部
服務電話
02-82530170
Email
yoyo.liu@globalpay.com
傳真號碼
02-82530134
作業督導主管職稱
總監
作業督導主管姓名
高吉田
備註
 
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