金管會對花旗(台灣)銀行系統問題造成客戶存款帳戶資訊疑義之說明
2019-01-30
有關花旗(台灣)銀行於今日(108年1月30日)系統問題導致部分客戶於網路銀行或ATM查詢存款餘額有誤，金管會說明如下：
一、 依花旗(台灣)銀行的說明，部分客戶帳戶資訊發生錯誤，係肇因該行資訊系統今日凌晨進行例行性批次過帳時發生問題，部分檔案未傳輸成功，導致部分客戶之新臺幣帳戶受到影響，該行已立即調查與處理，並於今日下午2時許完成所有資料傳輸，確認所有客戶交易均被妥善處理，客戶權益不受影響。
二、 金管會已立即督促該行儘速妥適處理，並要求花旗(台灣)銀行應維護客戶帳務資料正確及交易正常進行，確保客戶權益不受影響。
一、 依花旗(台灣)銀行的說明，部分客戶帳戶資訊發生錯誤，係肇因該行資訊系統今日凌晨進行例行性批次過帳時發生問題，部分檔案未傳輸成功，導致部分客戶之新臺幣帳戶受到影響，該行已立即調查與處理，並於今日下午2時許完成所有資料傳輸，確認所有客戶交易均被妥善處理，客戶權益不受影響。
二、 金管會已立即督促該行儘速妥適處理，並要求花旗(台灣)銀行應維護客戶帳務資料正確及交易正常進行，確保客戶權益不受影響。
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更新日期：
2019-01-30