金管會自104年起推動「打造數位化金融環境3.0」，已開放銀行既有客戶得於線上辦理存款、授信、信用卡、財富管理、共同行銷等12項服務，並因應金融科技快速發展及銀行業務需求，於108年5月再新增開放10項得線上申辦之業務項目，例如新戶辦理個人貸款、申請涉及保證人之個人貸款及原抵押權擔保範圍內之增貸、取得法人戶同意查詢聯徵中心信用資料等。截至109年底止，個人貸款線上核貸金額達新臺幣(下同)11,738億元，線上房貸、車貸於原抵押權擔保範圍內之增貸核貸金額約472億元；截至110年3月底止，數位存款帳戶開戶數達728萬戶。
　　疫情期間為加強全民共同防疫，降低外出或臨櫃交易需求，同時為使金融機構服務不中斷，金融服務採線上方式提供之範圍將更加擴大，爰金管會採行下列措施，促進金融機構完善數位金融相關機制，以更多元便捷方式，提升民眾使用線上金融服務之意願，紓困措施亦盡量採線上方式辦理：
一、  自110年5月20日起於中央流行疫情指揮中心宣布全國任一縣市疫情警戒第三級以上期間，實施網路銀行(含行動銀行)跨行轉帳手續費全部減免、實體ATM轉帳手續費減收2元之措施。
二、  鼓勵銀行紓困貸款儘量以數位化方式辦理，銀行得依現行個人貸款相關安控規範，於符合各政府機關紓困貸款規定下，於線上辦理簽約對保。另為利法人於疫情期間亦能透過線上貸款減低臨櫃之次數，金管會已於110年6月2日同意銀行公會所報開放既有法人客戶辦理線上貸款之安控機制，企業紓困貸款亦可以數位化方式辦理。
三、  110年6月2日函請銀行公會轉知會員銀行，因應疫情所提供之個人債務協處機制，受理申請期限由原110年6月底延長至110年 12月底止，並請銀行在符合內部控制原則下，儘量採線上方式辦理，以兼顧提供金融服務及保障人員安全。
四、  金管會已請銀行公會進一步研議開放法人新戶線上貸款及對保所需相關安全機制，將於銀行公會完備相關範本及自律規範後施行，俾利銀行可提供法人新戶線上貸款服務。金管會亦已請銀行公會儘速研議其他可立即再開放及執行之線上金融業務，以確保於疫情期間滿足民眾及企業金融服務需求。
　　為因應國際數位監理科技發展，提升監理資料蒐集、處理、分析等場外監控作業之自動化、即時性與智慧化之應用，金管會於109年8月11日公告委託集中保管結算所建置票券金融公司數位監理申報暨分析系統及辦理相關監理資料蒐集處理作業。前開系統預計於110年6月28日正式上線，屆時票券金融公司將採API技術即時傳輸申報資料，系統可自動化驗證資料正確性，並以資料倉儲系統整合金融周邊單位之監理資訊，且運用視覺化儀表板等技術，輔助監理機關解析監理資訊，另就重要財業務風險指標建立即時警示通知，以利更即時、精確掌握個別票券公司之風險及整體票券市場之動態，提升監理效能。
　　鑒於疫情期間線上服務之需求量大增，為確保金融機構於該期間之資訊安全，金管會已要求金融機構實施異地辦公、居家辦公或視訊會議等遠距辦公措施者，應配合建立授權確認機制、資安防護與監控配套作業。併請金融機構應確實落實防制洗錢、網路犯罪及駭客入侵等資安風險事件之防範，對於短期密集、一定金額以上及非面對面交易等高風險指標，應加強監控，並強化銀行網路資訊系統管控，以確保內部控制制度有效性。另請各金融機構於疫情期間，應確實落實社交工程演練及資通安全教育訓練，俾強化使用者資安認知及警覺。
　　金融服務數位化已成趨勢，為型塑金融機構重視資安的組織文化，提升對資安議題之執行能力，金管會推動金融機構設置副總經理層級之資安長，以統籌資安政策推動協調及資源調度，相關法規修正刻正預告中。金管會將持續依數位金融發展趨勢及客戶交易需求，鼓勵金融機構持續推動金融數位化，並請金融機構落實相關資安配套措施，以兼顧民眾取得金融服務之便利性及安全性。
　
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