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金融機構消費者申訴專線

中央內容區塊
機構類型：
   
機構類型
金融機構
受理部門
服務電話
Email
傳真號碼
督導主管職稱
督導主管姓名
備註
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣銀行
受理部門
國內營運部
服務電話
02-23494356
Email
botservice@mail.bot.com.tw
傳真號碼
02-23148574
督導主管職稱
科長
督導主管姓名
羅德財
備註
 上項為正常上班時間(白天)之聯絡資料
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣銀行
受理部門
消費金融部
服務電話
02-21910025
Email
botservice@mail.bot.com.tw
傳真號碼
02-23750905
督導主管職稱
科長
督導主管姓名
羅德財
備註
 上項為下班時間(晚上)之聯絡資料
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣土地銀行
受理部門
個人金融部客戶服務組
服務電話
0800-231-590
Email
lbot@landbank.com.tw
傳真號碼
02-27851228
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
黃忠銘
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
合作金庫商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
0800-033175,04-22273131
Email
銀行網站www.tcb-bank.com.tw首頁點選「客戶服務信箱」
傳真號碼
04-22279191
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
陳美足
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
第一商業銀行
受理部門
信用卡處客戶服務部
服務電話
02-21811111;0800031111
Email
i068f@mail.firstbank.com.tw
傳真號碼
02-25635006
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
吳瑛
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
華南商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
0800231710 0800231719
Email
customerservice@hncb.com.tw
傳真號碼
02-25429933
督導主管職稱
客戶服務部經理
督導主管姓名
匡秋菊
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
彰化商業銀行
受理部門
客服中心
服務電話
0800-365-889
Email
customer@ms1.chb.com.tw
傳真號碼
02-87721030
督導主管職稱
科長
督導主管姓名
古瓊聲
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
上海商業儲蓄銀行
受理部門
電話客服中心
服務電話
0800003111
Email
service@scsb.com.tw
傳真號碼
02-25583877
督導主管職稱
資深經理
督導主管姓名
利翠瑤
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
上海商業儲蓄銀行
受理部門
電話客服中心
服務電話
02-2552-3111
Email
service@scsb.com.tw
傳真號碼
02-25583877
督導主管職稱
資深經理
督導主管姓名
利翠瑶
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
台北富邦商業銀行
受理部門
個金營運管理部
服務電話
02-66307841
Email
tiffany.lo@fubon.com
傳真號碼
02-27716735
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
駱聖芬
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
國泰世華商業銀行
受理部門
個人金融事業處金融服務部
服務電話
02-8722-6666轉6016(上班時間)
Email
webservice@cathaybk.com.tw
傳真號碼
02-8789-5159
督導主管職稱
執行長
督導主管姓名
楊俊偉
備註
 下班時間改撥02-23831000銀行業務請按1；信用卡業務請按2
機構類型
本國銀行
金融機構
中國輸出入銀行
受理部門
政風室
服務電話
02-33220247
Email
et@eximbank.com.tw
傳真號碼
02-23961570
督導主管職稱
政風室
督導主管姓名
葉建華
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
高雄銀行
受理部門
研究發展處
服務電話
0800-751-068
Email
m0450@mail.bok.com.tw
傳真號碼
07-5580529
督導主管職稱
處長
督導主管姓名
黃宗舜
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
兆豐國際商業銀行
受理部門
客服部
服務電話
02-89823035
Email
megacard_cs@megacard.com.tw
傳真號碼
02-89822345
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
李碧齡
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
日商瑞穗銀行
受理部門
法律遵循課
服務電話
02-27147991
Email
complain@mizuho-cb.com
傳真號碼
02-27153780
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
翁淑玲
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
花旗(台灣)商業銀行
受理部門
電話理財中心
服務電話
(02)25768000(信用卡*1,銀行服務*2)
Email
本行網站“線上留言服務”http://www.citibank.com.tw/
傳真號碼
(02)25780808
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
賴功海
備註
 進入信用卡服務語音系統後:本行卡友請輸入卡號或身份證字號後九碼數字,若目前尚未成為本行客戶請按#1.
機構類型
外國銀行
金融機構
美商美國銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-27289727
Email
violet.wang@baml.com
傳真號碼
02-27289852
督導主管職稱
副總
督導主管姓名
王筱珊
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
泰國盤谷銀行
受理部門
業務部
服務電話
02-25073275-311
Email
lancelot.wen@bangkokbank.com
傳真號碼
02-25064625
督導主管職稱
Operation Manager
督導主管姓名
文春生
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
菲律賓首都銀行
受理部門
作業部門
服務電話
02-27766355#208
Email
jennifer.wei@metrobank.com.tw
傳真號碼
02-27314392
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
魏麗珍
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
美商美國紐約梅隆銀行
受理部門
營業部
服務電話
02-27750707
Email
carol.chang@bnymellon.com
傳真號碼
02-27712640
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
張心明
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
新加坡大華銀行
受理部門
營業部
服務電話
02-27223838
Email
UOB.Taipei@UOBgroup.com
傳真號碼
02-27222322
督導主管職稱
第一副總裁
督導主管姓名
吳益賢
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
美商道富銀行
受理部門
金融法規遵循部
服務電話
2376-1360
Email
cwu2@statestreet.com
傳真號碼
(02) 2733-6422
督導主管職稱
副總
督導主管姓名
吳玲惠
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
法國興業銀行
受理部門
法令遵循部
服務電話
0221750055
Email
gisele.wang@sgcib.com
傳真號碼
0227152781
督導主管職稱
VP
督導主管姓名
Gisele Wang
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
王道商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
0800801010
Email
service@o-bank.com
傳真號碼
02-26588101
督導主管職稱
資深協理
督導主管姓名
楊雅雯
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣中小企業銀行
受理部門
客戶申訴中心
服務電話
0800-00-7171
Email
tbb@mail.tbb.com.tw
傳真號碼
02-25508338
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
王亦允
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
渣打國際商業銀行
受理部門
客戶經驗暨服務治理部
服務電話
02-6606-6167
Email
 
傳真號碼
02-25453827
督導主管職稱
資深副總裁
督導主管姓名
魏毓柔
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
台中商業銀行
受理部門
業務部業務推展科客服中心
服務電話
0809096888分機99#
Email
service@ms2.tcbbank.com.tw
傳真號碼
04-37010498
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
林開域
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
京城商業銀行
受理部門
數位服務暨業務部
服務電話
06-2135231
Email
csr@mail.ktb.com.tw
傳真號碼
06-2132663
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
劉凱銘
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
兆豐票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-23810033
Email
mb01@megabills.com.tw
傳真號碼
02-23822878
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
吳榮坤
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
中華票券金融公司
受理部門
法務暨法遵室
服務電話
02-27991177#562
Email
service@cbf.com.tw
傳真號碼
26593058
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
謝禎誠
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
國際票券金融公司
受理部門
法令遵循室
服務電話
02-25181688#389/611
Email
a126@ibfc.com.tw/a411@ibfc.com.tw
傳真號碼
02-25159905
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
邱彥郎
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
大中票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-27785577
Email
chihhung@dcbf.com.tw
傳真號碼
02-27783322
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
胡志宏
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
台灣票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-25167968#365
Email
htylin@etfc.com.tw
傳真號碼
02-25043544
督導主管職稱
總稽核
督導主管姓名
陳健民
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
萬通票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-87809589
Email
custappeal@grandbill.com.tw
傳真號碼
02-87809589
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
吳文村
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
德商德意志銀行
受理部門
總經理室
服務電話
02-21924158
Email
amanda.lee@db.com
傳真號碼
02-21924600
督導主管職稱
CCO/COO
督導主管姓名
Cora Lee
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
香港商東亞銀行
受理部門
營業部
服務電話
02-81612884
Email
tpbills@hkbea.com
傳真號碼
02-87738808
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
邱芳倩
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
美商摩根大通銀行
受理部門
法令遵循部 / 企業金融客服部
服務電話
02-27259306/ 02-27259458
Email
kay.y.chen@jpmorgan.com; Brigit.Chen@jpmorgan.com;
傳真號碼
02-27255832/27259396
督導主管職稱
法令遵循部執行董事/企業金融客服部副總裁
督導主管姓名
陳怡君 / 陳迪華
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
新加坡商星展銀行
受理部門
DBS Customer Centre
服務電話
0800-031-012
Email
contactme@dbs.com
傳真號碼
02-66129285
督導主管職稱
副總
督導主管姓名
郭碧惠
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
滙豐(台灣)商業銀行
受理部門
客戶申訴中心
服務電話
0800-050018
Email
customervoicetwm@hsbc.com.tw
傳真號碼
02-66073931
督導主管職稱
副總裁
督導主管姓名
林鈞文
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
法商法國巴黎銀行
受理部門
法令遵循
服務電話
8758-3101 (非24小時專線)
Email
tw.compliance@bnpparibas.com
傳真號碼
8758-3102
督導主管職稱
副總裁
督導主管姓名
吳夏蓁
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
新加坡商新加坡華僑銀行
受理部門
營運部
服務電話
02-2718-8819#110
Email
LinWFWinnie@ocbc.com
傳真號碼
02-2718-0138
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
呂猆玲
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
法商東方匯理銀行
受理部門
法規遵循部
服務電話
27175252#561
Email
natalie.kuo@ca-cib.com
傳真號碼
27188292
督導主管職稱
田尚禮
督導主管姓名
總經理
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
瑞士商瑞士銀行
受理部門
法務暨法規遵循部
服務電話
02-87227720
Email
maria.chang@ubs.com
傳真號碼
02-87227986
督導主管職稱
副總裁
督導主管姓名
張翠月
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
荷蘭商安智銀行
受理部門
法令遵循部
服務電話
02-87297686
Email
jennifer.leu@asia.ing.com
傳真號碼
02-87297632
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
呂明媛
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
美商富國銀行
受理部門
信用狀客服部
服務電話
02-81758688#890
Email
customercare.tradetpe@wellsfargo.com
傳真號碼
02-25678516
督導主管職稱
AVP
督導主管姓名
鄒慧娟
備註
 本行不承作個人金融業務.同業金融業務服務時間: 9:00AM - 5:30PM
機構類型
外國銀行
金融機構
日商三菱東京日聯銀行
受理部門
業務部門
服務電話
0983-897-035
Email
btmu_tp@seed.net.tw
傳真號碼
02-2712-1260
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
吳美慧
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
瑞興商業銀行
受理部門
業務部
服務電話
0800222036
Email
fcc9007@taipeistarbank.com.tw
傳真號碼
02-25577612
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
吳鴻益
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
瑞興商業銀行
受理部門
業務部
服務電話
02-25575151#2567
Email
siou.ning@taipeistarbank.com.tw
傳真號碼
02-25575612
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
吳鴻益
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
華泰商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
0800-021678
Email
callcenter@hwataibank.com.tw
傳真號碼
02-25328959
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
林麗美
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
華泰商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
0800-075252
Email
callcenter@hwataibank.com.tw
傳真號碼
02-25328959
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
林麗美
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
華泰商業銀行
受理部門
客戶服務中心
服務電話
02-27775488
Email
callcenter@hwataibank.com.tw
傳真號碼
02-25328959
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
林麗美
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
臺灣新光商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-2768-2979
Email
master@skbank.com.tw
傳真號碼
02-2768-2125
督導主管職稱
總經理
督導主管姓名
謝長融
備註
 非營業時間請撥:24小時0800客服專線:02-2171-1055按29 專人服務
機構類型
信用合作社
金融機構
台北市第五信用合作社
受理部門
秘書室
服務電話
0800025068
Email
Tfcc007@mail.taipei-tfcc.com.tw
傳真號碼
02-25584536
督導主管職稱
代理總經理
督導主管姓名
陳木川
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
陽信商業銀行
受理部門
客服中心
服務電話
0800085134
Email
s0800085134@sunnybank.com.tw
傳真號碼
02-5555-9168
督導主管職稱
副理
督導主管姓名
李月君
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
基隆第一信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
02-24288376；0800-090199
Email
kfcc003@kfcc.com.tw
傳真號碼
02-24249711
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
楊宗寶
備註
 夜間ATM申訴服務專線：02-24227784
機構類型
信用合作社
金融機構
基隆市第二信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
02-24246912
Email
mg510@kscc.com.tw
傳真號碼
02-24246911
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
周光甫
備註
 下班時間則轉由資訊室值班人員受理。
機構類型
本國銀行
金融機構
板信商業銀行
受理部門
集中作業中心客服科
服務電話
02-22726866按19#
Email
callcenter@bop.com.tw
傳真號碼
02-29587268
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
林春蓮
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
淡水第一信用合作社
受理部門
法務室
服務電話
02-26206690
Email
law@tfccbank.com.tw
傳真號碼
02-26225727
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
鄭勝春
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
淡水第一信用合作社
受理部門
資訊室
服務電話
02-26206690
Email
it@tfccbank.com.tw
傳真號碼
02-26224064
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
張文章
備註
 晚間受理申訴電話之部門
機構類型
信用合作社
金融機構
新北市淡水信用合作社
受理部門
企劃課
服務電話
02-26251830
Email
tcc69@ms58.hinet.net
傳真號碼
02-26237777
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
吳偉泉
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
宜蘭信用合作社
受理部門
營業部
服務電話
03-9362151
Email
i199805@ms23.hinet.net
傳真號碼
03-9353364
督導主管職稱
總經理
督導主管姓名
胡慧鏗
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
桃園信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
03-3389070
Email
ty.cc@msa.hinet.net
傳真號碼
03-3389072
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
陳惠珍
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
新竹第一信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
03-5233141-189
Email
a5233141@ms37.hinet.net
傳真號碼
03-5263370
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
莊錦德
備註
 夜間ATM申訴服務專線:03-5330355
機構類型
信用合作社
金融機構
新竹第三信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
03-5263192#325
Email
e320109@ms61.hinet.net
傳真號碼
03-5219803
督導主管職稱
高級專員
督導主管姓名
彭貴芳
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
台中市第二信用合作社
受理部門
總務室
服務電話
04-22241401
Email
service@tsca.com.tw
傳真號碼
04-22242019
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
劉玲君
備註
 下班時間 04-22264408
機構類型
信用合作社
金融機構
台中市第二信用合作社
受理部門
總務室
服務電話
04-22255155#201
Email
br21@tsca.com.tw
傳真號碼
04-22242019
督導主管職稱
總務室經理
督導主管姓名
李國燈
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
三信商業銀行
受理部門
業務部
服務電話
04-22252589#811
Email
argue@cotabank.com.tw
傳真號碼
0422265093
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
林維彬
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第一信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
04-7263802
Email
chang1cc@ms13.hinet.net
傳真號碼
04-7259766
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
王河傳
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第五信用合作社
受理部門
業務部
服務電話
04-7259697
Email
chf007@mail.scu.org.tw
傳真號碼
04-7261679
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
劉文鎮
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第六信用合作社
受理部門
業務室
服務電話
04-7251361
Email
bussdep@ch6c.com.tw
傳真號碼
04-7252439
督導主管職稱
主任
督導主管姓名
蔡文祥
備註
 上班時間
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第六信用合作社
受理部門
業務室
服務電話
0933436649
Email
bussdep@ch6c.com.tw
傳真號碼
04-7252439
督導主管職稱
襄理
督導主管姓名
蘇苑琦
備註
 下班時間
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化第十信用合作社
受理部門
彰化第十信用合作社管理部
服務電話
04-7231151#299
Email
ch10.bank163@msa.hinet.net
傳真號碼
04-7280570
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
宋明財
備註
 晚間受理申訴電話:04-7265038
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化縣鹿港信用合作社
受理部門
稽核室(上班時間)
服務電話
04-7782182#292 #293
Email
audit@lkbank.tw
傳真號碼
04-7763755
督導主管職稱
總稽核
督導主管姓名
施聖哲
備註
 上班時間受理申訴單位
機構類型
信用合作社
金融機構
彰化縣鹿港信用合作社
受理部門
資訊室(非上班時間)
服務電話
04-7782192
Email
audit@lkbank.tw
傳真號碼
04-7786402
督導主管職稱
副經理
督導主管姓名
蔡長宜
備註
 受理非上班時間申訴
機構類型
信用合作社
金融機構
嘉義市第三信用合作社
受理部門
營業部
服務電話
05-2250500
Email
a1780013@ms24.hinet.net
傳真號碼
05-2275169
督導主管職稱
總經理
督導主管姓名
陳銘鑑
備註
 下班時間已撥打0988-398-936
機構類型
信用合作社
金融機構
臺南第三信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
06-2289136
Email
ttcb52@mail.scu.org.tw
傳真號碼
06-2294097
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
呂東憲
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
高雄市第三信用合作社
受理部門
企劃室
服務電話
0800-012-347
Email
kh3c0687@yahoo.com.tw
傳真號碼
07-2864723
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
王東嶔
備註
 下班時間轉由資訊室值班人員受理
機構類型
信用合作社
金融機構
花蓮第一信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
03-8357684
Email
hua215@hua215.com.tw
傳真號碼
03-8343114
督導主管職稱
科長
督導主管姓名
王琛疇
備註
 上班時間
機構類型
信用合作社
金融機構
花蓮第一信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
03-8321213
Email
hua215@hua215.com.tw
傳真號碼
03-8343114
督導主管職稱
主任
督導主管姓名
方治平
備註
 下班時間
機構類型
信用合作社
金融機構
花蓮第二信用合作社
受理部門
稽核室
服務電話
03-8310303
Email
hl2caudit@hl2c.com.tw
傳真號碼
03-8339545
督導主管職稱
總稽核
督導主管姓名
林茂雄
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
花蓮第二信用合作社
受理部門
資訊室
服務電話
03-8330224
Email
hl2cinfo@ms18.hinet.net
傳真號碼
03-8342306
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
鍾匡平
備註
 晚間受理(18:00~9:00)
機構類型
信用合作社
金融機構
澎湖縣第一信用合作社
受理部門
總務室
服務電話
0963193573
Email
p0017a@ms23.hinet.net
傳真號碼
06-9272029
督導主管職稱
襄理
督導主管姓名
葉家惠
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
澎湖第二信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
06-9273821#55
Email
ph2c@ms23.hinet.net
傳真號碼
06-9279369
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
廖啟昌
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
澎湖第二信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
06-9275455
Email
 
傳真號碼
06-9279369
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
曾現根
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
澎湖第二信用合作社
受理部門
管理部
服務電話
06-9273821#55
Email
ph2c@ms23.hinet.net
傳真號碼
06-9279369
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
莊慧珍
備註
 
機構類型
信用合作社
金融機構
金門縣信用合作社
受理部門
稽核室
服務電話
082-325261~5#202~3
Email
kmcc202@mail.scu.org.tw
傳真號碼
082-328503
督導主管職稱
總稽核
督導主管姓名
王清追
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
國際連股份有限公司
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-27008226
Email
cs_service@interpay.com.tw
傳真號碼
02-27008296
督導主管職稱
客服總監
督導主管姓名
陳華玲
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
橘子支行動支付股份有限公司
受理部門
客服中心
服務電話
02-86926680
Email
CS@service.gamapay.com.tw
傳真號碼
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
楊沐玲
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
台灣電子支付股份有限公司
受理部門
業務運營部
服務電話
02-27866008
Email
ezpayservice@ezpay.com.tw
傳真號碼
02-27862668
督導主管職稱
營運總監
督導主管姓名
何瑞原
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
華南金融控股公司
受理部門
行政管理處
服務電話
02-23713111#1863
Email
public@hnfhc.com.tw
傳真號碼
02-87291943
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
鄭永春
備註
 02-23713111#1863(營業時間)0800231710及0800231719(24小時服務)
機構類型
金融控股公司
金融機構
富邦金融控股公司
受理部門
公關暨品牌管理處
服務電話
02-66365350
Email
fubonservice.fhc@fubon.com
傳真號碼
02-66369618
督導主管職稱
處長
督導主管姓名
楊琇媚
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
中華開發金融控股公司
受理部門
策略企劃處
服務電話
02-27638800#2823
Email
ir@cidbh.com
傳真號碼
02-27562144
督導主管職稱
資深副總經理
督導主管姓名
張立人
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
國泰金融控股公司
受理部門
行銷規劃處
服務電話
02-27087698#7722
Email
service@cathayholdings.com.tw
傳真號碼
02-23252488
督導主管職稱
資深副總經理
督導主管姓名
孫至德
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
中國信託金融控股公司
受理部門
客服部
服務電話
0800-057034
Email
https://csccontact.ctbcbank.com/contactme/
傳真號碼
02-81926094
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
童惠霖
備註
 上述專線係信用卡及銀行客戶共用，接通後無需輸入身分證字號即可接通服務專員，請於銀行營業時間09:00至17:30來電由申訴人員專人即時接聽服務。營業日17:30後至次營業日9:00間及非營業日，信用卡業務請撥02-27458080，銀行業務請撥02-27695000由客服人員代理接受陳情.
機構類型
金融控股公司
金融機構
永豐金融控股公司
受理部門
總經理辦公室
服務電話
02-6632-6190
Email
cchs@sinopac.com
傳真號碼
02-2361-5199
督導主管職稱
投資長
督導主管姓名
莊銘福
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
玉山金融控股公司
受理部門
行政管理組
服務電話
02-21751313#7341
Email
james-0081@email.esunbank.com.tw
傳真號碼
02-27138713
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
陳茂欽
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
元大金融控股公司
受理部門
綜合企劃部
服務電話
02-2173-6054
Email
Hotline.fhc@yuanta.com
傳真號碼
02-2772-2862
督導主管職稱
執行副總
督導主管姓名
莊有德
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
台新金融控股公司
受理部門
台新銀行總行管理中心
服務電話
02-27003166
Email
abdc@taishinbank.com.tw
傳真號碼
02-55719396
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
李淑賢
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
新光金融控股公司
受理部門
公共事務部
服務電話
02-23895858#3808
Email
jihcheng.chang@skfh.com.tw
傳真號碼
02-23892868
督導主管職稱
資深協理
督導主管姓名
張日政
備註
 0800-031115(非上班時間)0800-081108
機構類型
金融控股公司
金融機構
兆豐金融控股公司
受理部門
管理部
服務電話
02-23578888#807
Email
robert@megaholdings.com.tw
傳真號碼
02-33938755
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
洪嘉敏
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
第一金融控股公司
受理部門
事業發展處
服務電話
02-23485333
Email
fhc-service@fhc.com.tw
傳真號碼
02-23119691
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
許登耀
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
日盛金融控股公司
受理部門
代理發言人
服務電話
02-25615888#6503
Email
pr50215@jsun.com
傳真號碼
02-25312832
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
林哲立
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
國票金融控股公司
受理部門
行政處
服務電話
2515-4567
Email
service@waterland-fin.com.tw
傳真號碼
2501-0606
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
陳冠舟
備註
 
機構類型
金融控股公司
金融機構
臺灣金融控股公司
受理部門
行政管理處總務組
服務電話
02-23493981
Email
eservice@twfhc.com.tw
傳真號碼
02-23110506
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
蕭志義
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
日商三井住友銀行
受理部門
法務部
服務電話
02-27208100
Email
iris_yu@tw.smbc.co.jp
傳真號碼
02-23459366
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
游雨鈴
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
英商巴克萊銀行
受理部門
法令遵循部
服務電話
02-87221890
Email
chriss.chang@barcap.com
傳真號碼
02-87221801
督導主管職稱
董事
督導主管姓名
陳盈楨
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
香港上海滙豐銀行
受理部門
客戶申訴中心
服務電話
0800-050018
Email
customervoicetwm@hsbc.com.tw
傳真號碼
02-66073931
督導主管職稱
副總裁
督導主管姓名
林鈞文
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
澳商澳盛銀行
受理部門
客服部
服務電話
02-2778-9999
Email
tw.customer.service@anz.com
傳真號碼
02-8758-3724
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
顧嘉祥
備註
 
機構類型
外國銀行
金融機構
法商法國外貿銀行
受理部門
法令遵循
服務電話
6633-4977
Email
liang.chen@ap.natixis.com
傳真號碼
6633-4969
督導主管職稱
Managing Director
督導主管姓名
Michael Wen
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
大慶票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
(02)25816666
Email
taching.com@mas.hinet.net
傳真號碼
(02)25639432
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
洪幸臨
備註
 
機構類型
票券商
金融機構
合作金庫票券金融公司
受理部門
管理部
服務電話
02-25631261
Email
services@bill.tcfhc.com.tw
傳真號碼
02-25224711
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
麥世明
備註
 
機構類型
大陸地區銀行在臺分行
金融機構
大陸商中國銀行股份有限公司
受理部門
營業部
服務電話
02-27585600#6655
Email
 
傳真號碼
02-27581598
督導主管職稱
主管
督導主管姓名
白紹齡
備註
 
機構類型
大陸地區銀行在臺分行
金融機構
大陸商交通銀行股份有限公司
受理部門
綜合管理部
服務電話
02-8101-1009
Email
bankcomm_tp@tw.bankcomm.com
傳真號碼
02-8101-1169
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
黃志明
備註
 
機構類型
大陸地區銀行在臺分行
金融機構
大陸商中國建設銀行股份有限公司
受理部門
綜合部
服務電話
02-87292008#331
Email
luojiwei@tw.ccb.com
傳真號碼
02-27235322
督導主管職稱
副總
督導主管姓名
鄒宇紅
備註
 
機構類型
電子票證機構
金融機構
悠遊卡股份有限公司
受理部門
客服部
服務電話
02-26529783
Email
service@easycard.com.tw
傳真號碼
02-26529991
督導主管職稱
總經理
督導主管姓名
林季良
備註
 晚間受理申訴電話:4128880(當日17:00~翌日08:00)
機構類型
電子票證機構
金融機構
一卡通票證股份有限公司
受理部門
一卡通票證公司客服中心
服務電話
07-7912000
Email
service@i-pass.com.tw
傳真號碼
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
戴家俊
備註
 
機構類型
電子票證機構
金融機構
愛金卡股份有限公司
受理部門
管理部顧客服務組
服務電話
02-26576388
Email
service@mail.icash.com.tw
傳真號碼
02-26591968
督導主管職稱
部經理
督導主管姓名
林宗佑
備註
 
機構類型
電子票證機構
金融機構
遠鑫電子票證股份有限公司
受理部門
客服中心
服務電話
02-7727-8999
Email
CS_Duty@yhdp.com.tw
傳真號碼
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
黃建銘
備註
 受理申訴電話:02-7727-8999(當日09:00~22:00)
機構類型
電子支付機構
金融機構
歐付寶電子支付(股)公司
受理部門
稽核室
服務電話
02-26550057#3203
Email
ada.chen@allpay.com.tw
傳真號碼
02-26550097
督導主管職稱
稽核專員
督導主管姓名
陳依薇
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
歐付寶電子支付(股)公司
受理部門
營運處
服務電話
02-26550057#1310
Email
emillio.cheng@allpay.com.tw
傳真號碼
02-26550097
督導主管職稱
總經理特助
督導主管姓名
鄭俊睿
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
歐付寶電子支付(股)公司
受理部門
稽核室
服務電話
02-26550057#3202
Email
flora.lan@allpay.com.tw
傳真號碼
02-26550097
督導主管職稱
稽核副理
督導主管姓名
藍曉萍
備註
 
機構類型
電子支付機構
金融機構
智付寶股份有限公司
受理部門
客戶服務處
服務電話
02-26536000
Email
cs@pay2go.com
傳真號碼
02-26515353
督導主管職稱
主任
督導主管姓名
李致慧
備註
 
機構類型
郵局
金融機構
中華郵政公司
受理部門
顧客服務中心
服務電話
0800-700-365;04-23542030
Email
www.post.gov.tw/便民服務/意見箱
傳真號碼
02-23219793
督導主管職稱
儲匯處副處長
督導主管姓名
吳靜芬
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
聯邦商業銀行
受理部門
行銷企劃部
服務電話
02-25451788,0800-089888
Email
web@ubot.com.tw
傳真號碼
02-26560451
督導主管職稱
科長
督導主管姓名
陳淑華
備註
 02-25451788；0800-089888通話後按〝19〞〈為加速客戶服務，本行客戶請輸入身分證字號後9碼數字、公司行號請輸入統一編號，非本行客戶請輸入〝 1# 1# 1# 〞，轉接專人接聽。〉
機構類型
本國銀行
金融機構
遠東國際商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
0800213198
Email
service@feib.com.tw
傳真號碼
(02)8257-1800
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
陳肇禎
備註
 專人服務：營業日 7:00-21:00
機構類型
本國銀行
金融機構
元大商業銀行
受理部門
元大銀行個人金融行銷業務部
服務電話
02-77325266
Email
ChiahoHsieh@yuanta.com
傳真號碼
02-25920108
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
蕭吉良
備註
 非營業時間請撥:客服中心專線02-2182-1989按9 專人服務
機構類型
本國銀行
金融機構
永豐商業銀行
受理部門
總經理室
服務電話
02-6632-6189
Email
cchs@sinopac.com
傳真號碼
02-2361-5199
督導主管職稱
資深協理
督導主管姓名
薛經武
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
玉山商業銀行
受理部門
顧客服務處
服務電話
02-21751313#8900
Email
jane-0350@email.esunbank.com.tw
傳真號碼
02-27177713
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
張瑜珍
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
凱基商業銀行
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-22321296
Email
call_center@kgi.com
傳真號碼
02-29451266
督導主管職稱
資深協理
督導主管姓名
苑守慧
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
星展(台灣)商業銀行
受理部門
DBS Customer Centre
服務電話
0800-031-012
Email
contactme@dbs.com
傳真號碼
02-66129285
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
陳家祥
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
台新國際商業銀行
受理部門
台新銀行總行管理中心
服務電話
02-27003166
Email
abdc@taishinbank.com.tw
傳真號碼
02-55719396
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
李小姐
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
大眾商業銀行
受理部門
通路事業部
服務電話
07-9652101
Email
e-service@tcbank.com.tw
傳真號碼
07-5509706
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
溫麗娟
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
日盛國際商業銀行
受理部門
電話服務部
服務電話
02-29516600
Email
2410@jsun.com
傳真號碼
02-29506901
督導主管職稱
副理
督導主管姓名
白德欣
備註
 
機構類型
本國銀行
金融機構
安泰商業銀行
受理部門
消金客服中心
服務電話
02-25793117
Email
Ebiz02@entiebank.com.tw
傳真號碼
02-25792909
督導主管職稱
襄理
督導主管姓名
朱芝慶
備註
 營業日(PM17:30後至次營業日AM9:00前)及非營業日，請改撥4128077或0800-005-999，撥通後銀行業務請按10＊，信用卡業務請按20＊，由客服人員受理陳情。
機構類型
本國銀行
金融機構
中國信託商業銀行
受理部門
客服部
服務電話
0800-057034
Email
https://csccontact.ctbcbank.com/contactme/
傳真號碼
02-81926094
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
童惠霖
備註
 上述專線係信用卡及銀行客戶共用，接通後無需輸入身分證字號即可接通服務專員，請於銀行營業時間09:00至17:30來電由申訴人員專人即時接聽服務。營業日17:30後至次營業日9:00間及非營業日，信用卡業務請撥02-27458080，銀行業務請撥02-27695000由客服人員代理接受陳情.
機構類型
信用卡公司
金融機構
財團法人聯合信用卡處理中心
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-25140145
Email
service@nccc.com.tw
傳真號碼
02-27186764
督導主管職稱
副總經理
督導主管姓名
朱漢華
備註
 
機構類型
信用卡公司
金融機構
台灣樂天信用卡股份有限公司
受理部門
客戶服務部
服務電話
02-2516-8328#7202
Email
kanny.wu@card.rakuten.com.tw
傳真號碼
02-2516-1186
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
武允文
備註
 
機構類型
信用卡公司
金融機構
台灣美國運通國際(股)公司
受理部門
會員服務部
服務電話
02_25465125
Email
無
傳真號碼
02_27178722
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
胡宏詞
備註
 
機構類型
信用卡公司
金融機構
台灣永旺信用卡(股)公司
受理部門
企業社會責任室(CSR)
服務電話
02-25081680
Email
mjchen@aeoncard.com.tw
傳真號碼
02-25081780
督導主管職稱
協理
督導主管姓名
陳貞傑
備註
 
機構類型
信用卡公司
金融機構
台灣永旺信用卡(股)公司
受理部門
法遵部
服務電話
02-25081680#2201
Email
mjchen@aeoncard.com.tw
傳真號碼
督導主管職稱
法遵
督導主管姓名
陳銘仁
備註
 
機構類型
信用卡公司
金融機構
香港商台灣環滙亞太信用卡(股)公司台灣分公司
受理部門
特約商店服務部
服務電話
02-82530170
Email
yoyo.liu@globalpay.com
傳真號碼
02-82530134
督導主管職稱
經理
督導主管姓名
許志銘
備註