目前坊間有若干代辦業者，號稱可提供替消費者處理與債權銀行協商還款事宜的服務，惟查消費者需先加入會員，繳付一筆高額會員費（如：會員年費1萬元）後，代辦公司才會接受消費者的申請與銀行洽談協商事宜，此外，該類公司會依據所達成的協商條件另行收費，例如延長攤還期限者，加收一筆服務費用（如：1萬元）；達成減免債務金額者，則依據所減免的債務金額，再收取高額比率（如：20％）的服務費用。上述作業及收費方式，使得原先已有債務壓力的消費者，在未獲得債務協商的舒緩前，就需先負擔不必要的支出，甚至可能遭到不肖業者詐騙。 行政院金融監督管理委員會（以下簡稱金管會）提醒消費者，目前銀行公會與金融機構已針對無擔保債務（即現金卡、信用卡、信用貸款及擔保貸款經執行擔保物權後仍不足清償之債務）建立主要債權銀行負責債務協商機制的平台，有協商需求的債務人皆可直接找主要債權銀行協商，並不需要支付任何費用，而且金管會也要求銀行只能直接和債務人本人協商，不可透過代辦公司進行協商。金管會鄭重呼籲消費者，不要輕信坊間代辦公司的廣告，同時，為避免不肖業者利用代辦協商還款的名義，進行詐騙，或非法利用消費者交付的文件資料，或從中剝削高額利益，侵害消費者的權益，目前各銀行並不能接受代辦公司替債務人申請協商還款。 依銀行公會的「消費金融案件債務協商機制」，8大銀行已自95年1月1日起，分別設置24小時服務的專線電話（含語音留言），各銀行也設有債務協商的專線，請消費者善加利用。銀行公會債務協商機制的專線電話等相關資訊及申請流程、表格等，消費者皆可直接在銀行公會網站查詢及下載（銀行公會網址：www.ba.org.tw），或直接向各銀行的債務協商專線洽詢及申請。 金管會表示，消費者只要有還款誠意，均可直接找往來的銀行洽談，銀行均會衡酌消費者個別情況，與消費者協商還款條件。金管會再次呼籲消費者應善用銀行公會及銀行所提供的資源，直接與銀行面對面溝通，這是惟一最有效解決債務問題的方式。