一、時間：110年2月1日
二、對象：臺灣新光商業銀行
三、法令依據：銀行法第61條之1第1項
四、違反事實理由：該行負責信用卡爭議帳款處理之行員利用職務之便，逕自申請將正常信用卡消費款項轉為爭議款處理，待向收單機構扣款成功後，向帳務人員申請帳務調整，沖銷爭議款或將信用卡款項退還予持卡人；帳務人員亦未覈實檢視相關申請文件及交易紀錄。經核該行就信用卡消費爭議款處理作業之控管有欠妥適，有礙該行健全經營之虞，考量該行自行發現及主動陳報，並已採行相關改善措施，爰依銀行法第61條之1第1項規定，予以糾正。
五、結果：應予糾正。