金融監督管理委員會(下稱金管會) 表示，為持續響應「2030雙語國家政策發展藍圖」，鼓勵各銀行設置雙語示範分行、提升員工英語能力及營造友善雙語金融服務環境，本會去(108)年12月間已視察星展(台灣)商業銀行天母分行、兆豐國際商業銀行蘭雅分行2家示範分行，本(109)年度金管會黃主任委員天牧偕同國家發展委員會龔主任委員明鑫及財政部蘇部長建榮於今(11)日前往中國信託商業銀行市府分行、第一商業銀行延吉分行2家示範分行視察，以瞭解推動設置雙語示範分行之成果，本會將持續規劃視察其他銀行推動進展。
經考量各銀行之設置進度、地緣性等因素，本年度選擇中國信託商業銀行市府分行、第一商業銀行延吉分行。兩家示範分行各具特色，其中中國信託商業銀行市府分行係以個人金融及財富管理業務為主之分行，營業廳強調數位化及客製化一對一服務；第一商業銀行延吉分行則為傳統大型分行，業務種類多元完善。兩者皆位居外商公司密集地區，且鄰近台北101大樓、松山文創園區、國父紀念館等知名景點，有較多外籍客戶往來，雙語金融服務經驗豐富，第一線櫃檯能提供雙語金融服務，從各項服務表單到環境設施，皆展現友善的雙語金融環境，並各自發展打造別具特色與具體實用的雙語金融服務環境，顯示本國銀行有足夠的條件及潛力提供國際化金融服務，為臺灣國際化奠立良好基礎。
金管會表示，自去年開始推動雙語示範分行設置以來，已有17家銀行已設立至少一家雙語分行，分別為兆豐國際商業銀行、星展(台灣)商業銀行、中國信託商業銀行、第一商業銀行、臺灣銀行、臺灣土地銀行、合作金庫商業銀行、華南商業銀行、彰化商業銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、臺灣中小企業銀行、台中商業銀行、玉山商業銀行及台新商業銀行。另有6家規劃設置中，分別為遠東商業銀行、永豐商業銀行、元大商業銀行、高雄銀行、聯邦商業銀行及新光商業銀行，金管會期待有更多銀行投入資源，營造雙語環境。
金管會盼藉對雙語示範分行之視察可進一步促進銀行業雙語化之進展，提升臺灣整體金融雙語環境之躍升，透過銀行產業公私協力提供對外國人更加友善金融服務環境，共同提升臺灣金融服務之國際化。
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